TATİLOB - REZERVASYON VE KONAKLAMA ŞARTLARI
1. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Tatilob üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda iptal ve iade politikaları, seçilen tesisin kurallarına bağlı olarak rezervasyon işlemi esnasında, ödeme adımından hemen önce misafirin bilgisine ve onayına sunulmaktadır. İptal şartları tesis bazlı değişiklik göstermektedir:
İptal Edilemez (Non-Refundable) Rezervasyonlar: Ödeme ekranında "Lütfen dikkat: Bu rezervasyon iptal edilemez" ibaresi yer alan veya iptal/iadeye dair herhangi bir esneklik belirtilmeyen (ücretsiz iptal ibaresi bulunmayan) rezervasyonlarda; işlem tamamlandıktan sonra iptal, tarih değişikliği veya herhangi bir mazeretle ücret iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.
Ücretsiz İptalli (Esnek) Rezervasyonlar: Rezervasyon esnasında ekranda "... tarihine kadar ücretsiz iptal edilebilir" şeklinde belirtilen işlemlerde, misafir bu haktan sadece belirtilen tarih ve saate kadar yararlanabilir. İlgili tarih ve saat aşıldıktan sonra iletilen iptal taleplerinde veya tesise giriş yapılmaması (No-Show) durumunda hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz. Misafir, rezervasyon anında onayladığı bu sürelere uymakla yükümlüdür.
2. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama ve dinlenme amaçlı sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu sebeple Tatilob üzerinden yapılan alımlarda standart cayma hakkı değil, misafirin ödeme ekranında bizzat onayladığı "İptal ve İade Koşulları" geçerlidir.
3. GENEL KURALLAR VE TESİS BİLGİLERİ
Giriş/Çıkış İşlemleri: Tesise giriş (Check-in) işlemleri standart olarak saat 14:00'ten sonra, çıkış (Check-out) işlemleri ise en geç saat 12:00'de yapılmalıdır. (bazı tesislerde değişiklik gösterebilir)Erken giriş veya geç çıkış talepleri tamamen tesisin müsaitliğine ve inisiyatifine bağlıdır.
Ekstra Harcamalar: Konaklama süresince otelde alınacak ekstra yiyecek, içecek, minibar, spa, telefon vb. hizmetler rezervasyon bedeline dahil değildir ve misafir tarafından çıkış esnasında doğrudan tesise ödenir.
Kimlik İbrazı Zorunluluğu: Tesise giriş esnasında konaklayacak tüm misafirlerin (çocuklar ve bebekler dahil) geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmesi yasal bir zorunluluktur.
4. TATİLOB'UN SORUMLULUKLARI VE DESTEK HİZMETİ
Tatilob, misafir ile konaklama tesisi arasında güvenilir bir rezervasyon platformu olarak hizmet vermektedir. Konaklama süresince tesisin sunduğu hizmet standartları, fiziki koşullar ve tesis içi işleyişle ilgili yasal sorumluluk doğrudan ilgili otele aittir. Bununla birlikte Tatilob, misafir memnuniyetini korumak adına yaşanabilecek her türlü aksaklığın çözüm sürecinde misafirlerine aktif destek sağlamayı taahhüt eder.
